Política de Devolução e Reembolso

A satisfação do cliente é nossa prioridade. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudá-lo.

Devoluções

Condições de Devolução:

Prazo: Você tem [7 de dias] dias corridos a partir dos dados de coleta do produto para solicitar uma devolução.
Estado do Produto: Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele deve estar na embalagem original e sem sinais de uso.
Documentação: É necessário apresentar recibo ou comprovante de compra.

Processo de Devolução:

Envie um e-mail para [contato@alfadigital.com.br] com o assunto "Devolução - [Número do Pedido]".
Envie um e-mail, incluindo:
- Seu nome completo
- Número do pedido
- Motivo da devolução
- Fotos ou vídeos do produto (se possível)
Nosso time de suporte entrará em contato com instruções detalhadas sobre como enviar o produto de volta para nós.

Endereço de Devolução:

[Seu endereço]

Reembolsos

Condições de Reembolso:

Após recebermos e executarmos o reembolso do produto, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou revisão do seu reembolso.
Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de [30 de dias] dias úteis.

Itens Não Reembolsáveis

Alguns itens estão isentos de serem devolvidos:

Cartões-presente
Produtos de software baixáveis
Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Trocas

Só substituiremos itens que apresentem defeitos ou danos. Se você precisar trocar o mesmo item, envie-nos um e-mail para [seu e-mail de suporte] e envie o item para: [Seu endereço].

Envio

Você será responsável por pagar pelos custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis.
Dependendo de onde você mora, o tempo que você pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.
Se você estiver enviando um item acima de [valor], considere usar um serviço de transporte rastreável ou adquirir um seguro de transporte. Não garantimos que receberemos o item devolvido.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contato conosco:

E-mail: [contato@alfamaisdigital.com.br]
Whatsapp: [(21) 97351-9534]